Политика конфиденциальности
Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. В этом документе описано, какие данные мы собираем, как их используем и какие у вас есть права.
1. Кто мы
SIL Book — сервис онлайн-записи для салонов красоты через Telegram. Оператором персональных данных является команда SIL Book.
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам через Telegram-бот или по электронной почте, указанной в боте.
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные клиентов (конечных пользователей)
- Telegram User ID и имя пользователя (username)
- Имя и фамилия, указанные в профиле Telegram
- Номер телефона (если вы его предоставляете при записи)
- История записей: услуга, дата, время, мастер, статус
- Сообщения, отправленные в бот в рамках процесса записи
2.2 Данные владельцев салонов
- Telegram User ID и контактные данные
- Информация о салоне: название, адрес, описание, услуги, цены
- Данные об оплате подписки (обрабатываются через ЮКасса, мы не храним данные банковских карт)
- Токен Telegram-бота салона
2.3 Технические данные
- Логи запросов (IP-адреса, временные метки, типы событий)
- Данные об ошибках для диагностики
3. Как мы используем данные
- Для обеспечения работы сервиса онлайн-записи
- Для отправки напоминаний о записях через Telegram
- Для обработки платежей за подписку
- Для улучшения качества сервиса и устранения ошибок
- Для коммуникации с пользователями по вопросам поддержки
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.
4. Хранение данных
Данные хранятся на серверах Supabase (PostgreSQL), расположенных в ЕС. Данные о сессиях кэшируются в Redis и автоматически удаляются по истечении срока действия сессии.
Данные клиентов хранятся в течение срока действия подписки салона и 90 дней после её окончания, после чего автоматически удаляются. Владелец салона может запросить удаление данных раньше срока.
5. Передача данных третьим лицам
Мы передаём данные следующим третьим лицам исключительно в целях оказания сервиса:
- Supabase — хранение данных (supabase.com)
- ЮКасса (YooMoney) — обработка платежей (yookassa.ru)
- Telegram — доставка сообщений (telegram.org)
- Render — хостинг серверной инфраструктуры (render.com)
6. Ваши права
В соответствии с действующим законодательством вы имеете право:
- Запросить доступ к своим персональным данным
- Потребовать исправления неточных данных
- Потребовать удаления ваших данных («право на забвение»)
- Отозвать согласие на обработку данных
- Подать жалобу в надзорный орган
Для реализации своих прав обратитесь к нам через Telegram-бот.
7. Cookie и трекинг
Сайт не использует рекламные cookie и трекеры. Сервис работает преимущественно через Telegram-бот, где политика cookie определяется компанией Telegram.
8. Безопасность
Мы используем HTTPS-шифрование, секретные токены для вебхуков, хеширование чувствительных данных и разграничение доступа между салонами (мультитенантная архитектура).
9. Изменения в политике
Мы вправе обновлять данную политику. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через Telegram-бот. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy.
10. Контакты
По вопросам конфиденциальности пишите нам через Telegram-бот или обратитесь к владельцу вашего салона.